员工风采

您当前的位置: 永利皇宫 新登录网址 - 永利皇宫 新登录网址 - 员工风采

2019年度优秀员工——段红军、罗冬莉、宋佩、王蓉、王兴元、赵耀龙

发布时间:2020-01-21 作者:admin

秩序主管——段红军


     他工作勤勤恳恳,任劳任怨,他就是段红军,20199月从金泉物业盛龙服务处调入方新服务处担任秩序部主管一职,根据制定的工作计划,他先后对部门员工开展了多次岗位素质及业务技能培训,其中包括:秩序部岗位素质要求、消防应急预案、消防知识应知应会、消防灭火器材现场演练等,使部门员工在岗位责任心、素养和安全意识上得到了进一步提高。

     他严格按照既定的全年工作实施计划,有步骤的推进并完成了所有计划项目,主要工作成绩有:

201911月底,九号地车辆收费系统安装调试到位,提升了该地块车场的规范化管理;201912月,配合工程维修,顺利完成了四、九号地消防管道跑漏水的修缮;201911月,跟进一号地2号中控主机的维修审批工作,直至集团签批全部通过,进入合同会签最后流程;201911月,完成各地块灭火器换充粉工作。201912月,带领本部门消防专员积极配合,完成对消防管道重要部位的防冻加护工作。

除上述具体工作外,他还不定期组织员工对各地块楼宇内废弃家具及杂物进行清理,防患于未然,保障消防通道通畅。在公司组织的技能大比武活动中荣获个人二等奖,参加由未央区消防大队组织的比武大赛,荣获团队先进奖。认真工作之余,他还努力提升自身管理能力与水准,发挥好带头作用,提升应急事件处置能力,切实做好安全防范工作。打造了一支凝聚力强、业务过硬、作风优良的秩序部队伍,受到广大业主的一致好评。   

环境主管——罗冬莉


 罗冬莉于2015121日入职,现任金泉物业综合管控部环境主管,在本年度工作中认真尽责,工作努力,得到同事及领导的认可。

 2019年度,她全力配合公司,响应政府号召,建立垃圾分类管理制度、垃圾分类管理监督责任机制,全力配合垃圾分类工作,经过努力,政府对金泉物业在此项工作中的表现十分满意。

 她积极配合保洁外包单位解决卫生疑难问题,沟通协调并监管区域清洁工作,使得本年度因卫生问题投诉大幅度下降,环境品质得到大幅提升。

 她指导保洁公司制定合理的年、季、月、周工作计划,确保清理成果,不留卫生死角,严格按照工作计划及合同约定标准检查,确保公司品质,逐步提升业主满意度,及时安排垃圾清运工作,切实做到垃圾日产日清。

 她响应公司号召并代表金泉参加2019年微型消防站比武大赛,并取得优异成绩。此外她及时检查保洁人员上岗情况,督查清洁成果,为公司节约资金,共计102000元。为提高保洁服务质量及工作效率,为业主创造优美的生活环境,她一直努力着!

行政主管——宋佩


宋佩于201861日入职金泉物业,任职行政主管岗位至今。任职期间她严格执行公司各项规章制度,立足本职,团结同事,服从领导安排,严格按照质量要求完成本职工作。具体体现在以下方面:

她对待工作严谨耐心、有良好的适应能力和敬业精神,具备良好品德职业操守,善于发现问题,解决问题,工作目标明确效率较高;积极配合集团各项工作,各部门之间的协调沟通良好;配合公司组织的建党纪念活动,建军座谈会、团建活动提高员工工作的积极性,目标责任再动员大会的成功举办鼓舞士气,凝聚人心。会议组织能有效控制,纪要落实严格,督办工作及时有效,公文处理及时,档案管理严格。

她积极配合领导完成领导交办的其他重点工作,明确工作内容,确定时间节点,各项事情进度及时与领导沟通,结果导向,目标明确。及时督促、为保证公司的各项决定的贯彻落实,及时督办、检查各部门、各服务处工作并及时汇报。在她和同事的不断努力下,金泉物业人事行政部获得永利皇宫 新登录网址年度集团级先进部门,宋佩本人也荣获年度公司级先进个人。她正在努力积极推动各项工作朝着既定目标不断前进。


客服主管——王蓉


王蓉2014317日入职金泉物业,现任职方新服务处客服主管,2019年在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下,她带领客服团队建立以客服为中心的移动客户服务管理体制,工作提品质,定流程,抓服务,促收费,在全体员工的共同努力下,积极完成领导交办的各项工作及集团的各项经济指标及管理指标,提高物业收费率,主要完成了以下重点工作:

收回历史欠费28户,邮寄催费函21户,起诉4户及催收2019年各项费用,已完成513.96万元;建立客服部日常工作流程;规范客服部各类表格填写;2019年向业主发放满意度调查问卷2000份,收回1543份;全年对客服人员培训12次;49号地商铺进场办理装修手续,进行装修巡查、竣工验收等,不断摸索、提高商铺管理工作;狠抓各地块卫生,不断检查、跟进、整改,卫生状况整体提高;7号地建立体车库业主意见征集;全年办理收房装修收房共计34户;组织发放方新村村民的商铺费用;解决难点问题130多起,回访率90%以上;汇总、协调跟进解决地产遗留问题;建立垃圾分类管理制度及操作流程,在小区大力宣传、倡导垃圾分类工作;接待业主来电来访工作8000起,解决业主各类投诉问题协调处理1032起;向业主大力宣传物业管理工作,及物业服务内容,提高收费率。

     “不要人夸颜色好,只留清气满乾坤”,在2020年她将不断努力,带领客服团队紧跟公司前进步伐,扎实做好物业基础服务工作,协调各部门解决业主遗留问题,重视客户回访,提高业主满意度,向客户大力宣传物业各项工作内容,提高客户对物业工作的认知度,不断改进工作作风,提升服务品质,开创新的篇章!


工程主管——王兴元


王兴元2013915日入职金泉物业,现任职盛龙服务处工程主管,2019年他带领工程部全体员工在公司领导的正确指导和各部门的密切配合下,完成公司领导交办的各项工作任务,保证了所管辖区域的设备设施正常运行,取得了一定的成绩。

今年盛龙服务处工程部共接维修单1260份,完成1245份派工维修单,一季度完成了计划内写字楼垃圾台改造和公区地砖、墙砖的修补,走廊刮白,对各地块38台消防正负压风机做了全面检查,确保正常使用。二季度写字楼三相电负荷严重不平衡,造成电压不平衡,出现频繁跳闸,严重影响业主正常办公,经工程人员仔细排查发现三相电负载严重不平衡,单相电流需要通过负载调整,单由于办公楼不允许长时间停电,因此,工程定于晚上20点后分两次对其载荷分配调整,使其平衡,消除安全隐患,提高业主用电安全可靠性,三季度随着气温升高,工程对这地块电源线路、电源箱、控制柜做了全面检查整改,确保用电高峰期安全用电,对各楼层屋面雨水收积口清理,雨水管道整改,管道井进行清掏疏通。四季度完成了供暖前期注水试压,暖气管道检修,确保供暖设备正常运行。

工程部在没有地产移交资料的情况下,配合服务处完成了对6B业主收房验收,户内闭水试验,暖气管道打压等工作。在技术培训方面,他每月组织一次技能培训,每个员工都能互相交流、互相学习,取长补短,不断增强自身业务能力,在10月份技能比武大赛中取得了良好的成绩,进一步提高了员工技术水平和自信。工程部对各地块大厅照明、电梯厅照明以及电梯间照明等将三管照明改为单管照明,尽量减少灯具使用,改装声控开关,降低耗电量。对大功率用电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率,加大控制设备的维护,减少停机次数,降低能耗。

在检查工作中,因维修量大,人员不足情况下,调整休假,积极投入检查工作中,认真完成各项工作,认真填写各类表格,使供暖工作顺利进行,四季度工程联合保洁部、保安部对各地块楼层强电井、管道夹层,水暖井房,进行全面清理,强电井桥架防火封堵,排除了存在的安全隐患。在以后的工作中,王兴元将进一步提高盛龙服务处工程部每一位员工思想素质、个人技能,更好的的为公司发展做出更大贡献。


工程主管——赵耀龙


赵耀龙现系金泉物业太白服务处工程部主管,自2008年元月加入到永利皇宫 新登录网址旗下金泉物业,自到金泉以来,认真遵守公司的各项规章制度,服从各级领导指挥和安排,认真、按时完成各级领导交办的任务,在各级领导的支持和关怀下,按时完成了各季度的工作任务。

工程部是物业服务的核心,工程部服务的好坏,直接牵扯着业主们生活质量和生命安全,自己身为工程部班长,他深感责任重大,为不辜负各级领导的重托,利用业余时间和工作间隙不断的学习新的知识,不断的充实、提高自身修养与工作技能;团结班组的每一位同志,认真了解每一位同志,关心他们,充分发挥每一位员工的工作特长,提高机体意识,服务意识,使太白服务处工程部的整体服务水平有了明显的提高。  

在过去的数年中,在服务处主任的直接领导下,在集团和总公司各级领导的关怀、支持下,赵耀龙的工作取得了一定的成绩,谈到以后的工作时,他表示在今后的工作中将倍加努力,认真总结经验,弥补自己的工作中不足,从思想上端正态度,认真对待每一位业主,为公司树立良好的形象;要不断的学习新的知识,“工欲善其事必先利其器”只有不断提高自己工作水平,才能更好地为公司服务、为社会服务,为集团、公司的发展,贡献金泉人的绵薄之力。